CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA FIVO

Kính thưa quý khách,
Việc tách riêng phí giao hàng trong giá thành sản phẩm và dịch vụ giao hàng được tính chi phí rất thấp cũng là một trong những yếu tố giúp quý khách sở hữu được những sản phẩm của FIVO với giá rẻ hơn rất nhiều so với thị trường hiện nay, giúp quý khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí tùy theo khoảng cách xa gần nơi mà quý khách nhận được hàng của FIVO (quý khách có thể xem thêm yếu tố về phí lắp đặt tại đây). Và chính sách giao hàng của FIVO được tính như sau:

1. Chính sách giao hàng SIÊU TỐC NỘI THÀNH

  • Địa điểm áp dụng: Nội thành TP.HCM
  • Thời gian giao hàng: Tối đa 4h sau khi xác nhận đơn hàng thành công với khách hàng.
  • Địa điểm áp dụng: Bán kính tối đa 15km tính từ nơi gửi hàng (nơi gửi hàng có thể là kho hàng của FIVO, chi nhánh FIVO…nơi gần nhất so với nơi nhận hàng của quý khách).
  • Phí giao hàng:
    • Đơn hàng nhỏ gọn: Cố định 18.000đ cho 3km đầu tiên. Thêm 5.000đ cho mỗi km tiếp theo. Nơi đi được tính từ nơi gửi hàng, có thể là kho hàng của shop hoặc cửa hàng, chi nhánh nơi mà shop gửi hàng hóa và gần quý khách hàng nhất. Nơi đến là địa chỉ quý khách hàng cung cấp cho FIVO.
    • Đơn hàng cồng kềnh: Cố định 30.000đ cho 3km đầu tiên. Thêm 6.000đ cho mỗi km tiếp theo. Nơi đi được tính từ nơi gửi hàng, có thể là kho hàng của shop hoặc cửa hàng, chi nhánh nơi mà shop gửi hàng hóa và gần quý khách hàng nhất. Nơi đến là địa chỉ quý khách hàng cung cấp cho FIVO.
    • Miễn phí Giao hàng Nội thành: Áp dụng cho hóa đơn trị giá từ 9.999.000đ.

2. Chính sách Giao Hàng TIÊU CHUẨN

  • Địa điểm áp dụng: Toàn quốc
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành Tp.HCM: Từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
    • Các khu vực khác:
      • Miền Nam: 2-4 ngày.
      • Miền Trung: 4-5 ngày.
      • Miền Bắc: 4-5 ngày.
  • Phí giao hàng với Đơn hàng Nội thất·nhỏ (<10 kg):
    • Khu vực TP.HCM: Cố định 19.000đ cho 3kg đầu tiên. Thêm 5.000đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Nam: Cố định 29.000đ cho 3kg đầu tiên. Thêm 5.500đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Trung: Cố định 55.000đ cho 3kg đầu tiên. Thêm 6.500đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Bắc: Cố định 79.000đ cho 3kg đầu tiên. Thêm 7.000đ cho mỗi kg tiếp theo.
  • Đối với Đơn hàng Nội thất lớn (>10 kg):
    • Khu vực TP.HCM: Cố định 55.000đ cho 11kg đầu tiên. Thêm 2.500đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Nam: Cố định 69.000đ cho 11kg đầu tiên. Thêm 3.000đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Trung: Cố định 99.000đ cho 11kg đầu tiên. Thêm 5.000đ cho mỗi kg tiếp theo.
    • Khu vực Miền Bắc: Cố định 129.000đ cho 11kg đầu tiên. Thêm 6.000đ cho mỗi kg tiếp theo.
  • Đối với đơn hàng nội thất lớn, cồng kềnh (Tủ quần áo, Giường,..):
    • Miễn phí vận chuyển nội thành cho quá đơn trên 2.500.000đ
    • Bảng giá vận chuyển cho hàng lớn – cồng kềnh của FIVO toàn quốc sẽ như sau:

3. Những Lưu Ý Quan Trọng Trong Chính Sách Giao Hàng

  • Phí giao hàng chưa bao gồm chi phí lắp đặt & các chi phí phát sinh theo quy định của Tòa nhà: Phí gửi xe, ra vào cổng, thang máy… Quý khách vui lòng hỗ trợ thanh toán giúp shipper.
  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách được xem sản phẩm nhưng không được phép thử sản phẩm).
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc…hãy ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của FIVO qua hotline 0963 12.16.15 để xử lý ngay.
  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và FIVO sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
  • FIVO hỗ trợ lưu kho tối đa 30 ngày cho đơn hàng của quý khách, sau thời gian này FIVO không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào từ quý khách hàng.
  • FIVO cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều đảm bảo chất lượng theo mô tả của công ty.
  • Trong trường hợp hàng đang trong quá trình được giao, nếu quý khách hàng thay đổi địa điểm nhận hàng hoặc hủy đơn hàng, vẫn phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu phí của FIVO.